Работает многоканальная горячая линия по вопросам, касающимся деятельности центров «Мои Документы» и получения государственных и муниципальных услуг, по телефонам: (8452) 65-39-69 и (8452) 73-80-11.

Однако большинство государственных ведомств (в том числе органы МВД, органы социальной поддержки) и органов местного самоуправления в указанный период будут функционировать. Получить большинство государственных или муниципальных услуг можно удалённо, не выходя из дома, воспользовавшись порталом Госуслуги (gosuslugi.ru). В случае возникновения острой необходимости в безотлагательном получении государственной или муниципальной услуги (например, подать документы на замену паспорта гражданина РФ в целях недопущения наложения административного штрафа за нарушение сроков замены), можно также обратиться непосредственно в соответствующие ведомства.