23 Июня description 14:59
Вернуться назад

08:06

24.07

81

МРИ ФНС России №10 по Саратовской области сообщает о том, что для налогоплательщиков физических лиц, имеющих доступ к официальному сайту ФНС России, реализован проект "Чат-бот"

Целью реализации чат-бота на официальном сайте ФНС России является:

· создание современного цифрового канала взаимодействия с налогоплательщиками, работающего в режиме 24/7;

· увеличение скорости получения информации заявителями;

· снижение нагрузки на сотрудников территориальных налоговых органов в рамках индивидуального информирования.

Ссылка для использования чат-бота налогоплательщиками расположена на главной странице официального сайта ФНС России и в разделе «Физические лица».

В настоящее время в базе знаний чат-бота реализованы следующие тематики:

· налог на имущество физических лиц;

· земельный налог;

· транспортный налог;

· налог на доходы с физических лиц;

· налог на профессиональный доход («самозанятые»);

· налог на доходы физических лиц (далее – НДФЛ);

· налоговые вычеты по НДФЛ;

· изменения в налоговом законодательстве с 01.01.2020 (для категории налогоплательщиков – физические лица);

· общие вопросы по сайту ФНС России и его сервисам.

Также реализована интеграция с интернет-сервисом «Онлайн-запись на прием в инспекцию». Налогоплательщик имеет возможность осуществить запись на прием в налоговый орган, задав вопрос чат-боту: «хочу записаться на прием».